WhatsApp ha più di 200 milioni di utenti in India per il suo servizio di messaggistica istantanea.
Con oltre 200 milioni di utenti in India, WhatsApp sta rilasciando un nuovo servizio di pagamento mobile.
Lanciato a fine marzo 2018, WhatsApp UPI è attualmente in fase di implementazione per alcuni utenti indiani per testare la sua versione beta dell'app su iOS e Android.
L'ingresso di WhatsApp nel mercato ha preoccupato aziende affermate come Paytm, la più grande società di pagamenti mobili in India.
Paytm, che è di proprietà della Softbank giapponese e della società di e-commerce cinese Alibaba, ha circa 300 milioni di utenti registrati nel paese.
Vijay Shekhar Sharma, fondatore di Paytm, ha accusato la società di proprietà di Facebook di aggirare le norme di pagamento cruciali per garantire la sicurezza dei clienti.
Vijay ha detto The Hindu: “Stiamo solo cercando la parità di trattamento. Il pagamento WhatsApp non richiede una password di accesso, il che rappresenta un enorme rischio per la sicurezza dei consumatori.
"Anche se [il pagamento di WhatsApp] è in fase di beta test, non pensiamo che verranno aggiunte modifiche in seguito."
Ha inoltre evidenziato che WhatsApp stava tentando di ripetere l'app di servizi Internet della società madre "Nozioni di base gratuite".
Offrendo un servizio gratuito ma limitato, Free Basics è stato ampiamente criticato per aver dato accesso a un piccolo numero di siti web.
L'autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni indiana (Telecom Regulatory Authority of India) ha vietato l'app per violazione delle regole di neutralità della rete del paese.
Vijay ha aggiunto: “Dopo aver fallito nel vincere la guerra contro l'Internet aperto dell'India con trucchi economici di basi gratuite, Facebook è di nuovo in gioco. Uccidere il bellissimo sistema UPI aperto con la sua implementazione personalizzata del giardino chiuso. "
Come funziona WhatsApp UPI? Utilizza l'interfaccia di pagamento unificata del sistema di pagamento in tempo reale dell'India che consente di trasferire i fondi direttamente dal conto bancario del mittente al conto del destinatario.
Tuttavia, gli utenti dovranno collegare il proprio conto bancario con l'app per accedere al suo servizio di pagamento mobile.
Per abilitare il App, l'utente dovrà accedere al profilo WhatsApp del proprio amico prima di premere il pulsante degli allegati.
Un messaggio di errore apparirà sullo schermo, dicendo che l'amico dell'utente non avrà la funzione UPI di WhatsApp ma l'utente avrebbe abilitato il sistema di pagamento.
Torna alle impostazioni e sarà disponibile l'opzione di pagamento dove c'è la possibilità di invitare altri amici in WhatsApp UPI.
Una delle sfide che WhatsApp dovrà affrontare è includere servizi come film, viaggi e ristoranti nella sua app che Paytm fornisce già al momento.
Altre società di pagamento mobile hanno accolto con favore l'ingresso di WhatsApp nel mercato indiano dei pagamenti mobili su Twitter nonostante i commenti di Sharma di Paytm.
Kunal Shah, ex amministratore delegato di Freecharge, ha twittato: "Tutte le aziende minacciate dai pagamenti WhatsApp lo etichetteranno come anti-nazionale e cercheranno di tirarlo giù perché è difficile vincere in base al merito contro gli effetti di rete di WhatsApp".
Paytm ha detto di essere pronto per la concorrenza di WhatsApp anche se preoccupato per quello che è successo quando Alipay è stato lanciato nel 2009.
La società di proprietà di Alibaba ha quasi monopolizzato il mercato indiano. Tuttavia, la sua quota di mercato è scesa dall'80% al 53% quando Tencent ha unito la sua app di chat con un gateway di pagamento.
Con l'avvicinarsi del lancio di UPI di WhatsApp, inviare e ricevere rupie tramite un messaggio istantaneo potrebbe diventare la norma per 1.3 miliardi di indiani.