"l'ultimo livello di difesa che stiamo implementando"
O2 ha lanciato un servizio gratuito di rilevamento delle chiamate fraudolente basato sull'intelligenza artificiale, che segnala le chiamate sospette di truffa e molestie.
Noto come Call Defence, il servizio utilizza l'intelligenza artificiale adattiva per analizzare il comportamento dei numeri di chiamata in tempo reale e determinare se si tratti di una truffa o di una chiamata indesiderata.
I clienti O2 vengono quindi avvisati di eventuali rischi prima del ritiro.
Spesso i truffatori telefonano ai britannici sostenendo di lavorare per aziende affidabili, nella speranza di coglierli di sorpresa e ottenere informazioni personali e finanziarie.
Secondo lo stato della chiamata di Hiya rapportoNel 16, il 2023% dei consumatori del Regno Unito è stato vittima di truffe telefoniche, perdendo in media 798 sterline a persona.
Questa tecnologia basata sull'intelligenza artificiale fungerà da sistema di allerta precoce per aiutare i clienti a rimanere al sicuro ed evitare di cadere vittime di frodi.
In questo modo si garantirà anche che non perderanno tempo a gestire chiamate indesiderate.
Sarà disponibile per i clienti O2 con piani personalizzati Pay Monthly, piani Pay Monthly SIM Only e clienti O2 Business.
Questa tecnologia verrà automaticamente distribuita agli utenti Android e ai clienti Apple che utilizzano l'ultima versione di iOS 18 e versioni successive.
Murray Mackenzie, Direttore delle frodi presso Virgin Media O2, ha affermato:
"Il nostro strumento di rilevamento delle chiamate fraudolente e spam basato sull'intelligenza artificiale è l'ultimo livello di difesa che stiamo implementando per aiutare a proteggere i nostri clienti dai truffatori.
"Siamo il primo e unico fornitore del Regno Unito a offrire gratuitamente ai clienti questo nuovo strumento innovativo."
"Questo monitorerà il comportamento delle chiamate per fornire ai clienti maggiore chiarezza su chi sta chiamando e perché, adattandosi costantemente per aiutarli a rimanere un passo avanti ai truffatori.
"Sia che si tratti di bloccare chiamate e SMS da parte di truffatori o di implementare l'ID chiamante per le aziende affidabili, stiamo lavorando duramente per fermare i truffatori sul nascere.
"Ma poiché i truffatori evolvono continuamente le loro tattiche, i clienti possono aiutarci a rimanere un passo avanti segnalando chiamate e messaggi di testo sospetti di truffa al 7726."
Kush Parikh, Presidente di Hiya, ha aggiunto:
"Siamo entusiasti di collaborare con O2 per offrire un'innovativa protezione contro le truffe basata sull'intelligenza artificiale a milioni di clienti in tutto il Regno Unito tramite il loro servizio Call Defence.
"Sfruttando la tecnologia Adaptive AI di Hiya e offrendola gratuitamente ai propri clienti, O2 sta definendo un nuovo standard nella protezione di persone e aziende da chiamate fraudolente e fastidiose.
"Insieme, stiamo dando ai consumatori gli strumenti per riprendere il controllo dei propri telefoni, aiutandoli a rimanere al sicuro e informati, bloccando al contempo i malintenzionati in tempo reale".
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