"Forse dovresti insegnare a tuo figlio alcune buone maniere."
Il ristorante indiano Shimla Cottage è diventato famoso per il suo metodo non convenzionale di trattare le recensioni dei clienti su TripAdvisor.
Il proprietario e gestore del ristorante, Waseem Ahmed, ha risposto brutalmente ai reclami dei clienti sul sito Web delle recensioni in un modo che ha attirato l'attenzione di molte persone.
Sostiene che troppe persone hanno tenuto "in ostaggio" il suo stabilimento nel Lanarkshire in Scozia a causa delle loro opinioni e opinioni sul sito.
Ahmed ha detto a uno dei suoi clienti che si lamentavano che il suo feedback era "escrementi scritti" e per ottenere un "trapianto di personalità".
Il proprietario del ristorante ha affermato che le persone stanno utilizzando il mezzo di TripAdvisor per sminuire e sminuire il suo ristorante, provocando una luce negativa su di esso. Crede che dovrebbe avere il diritto di contrattaccare contro tali commenti.
Il ristoratore difensivo ha detto a un altro cliente che la sua recensione era "ripugnante" e ha persino detto a una signora che avrebbe dovuto insegnare a suo figlio le buone maniere dopo essersi lamentato del personale che diceva a suo figlio di non toccare e rovinare il menu.
Il signor Ahmed ha risposto con:
“Tuo figlio, che ha circa 14 o 15 anni, ha avuto il menu piegato in un cono mentre stavo prendendo la tua ordinazione. Stranamente altre persone devono usare lo stesso menu dopo di te.
"Forse dovresti insegnare a tuo figlio le buone maniere come trattare le cose che non gli appartengono."
Il signor Ahmed ha parlato di come le sue risposte aggressive stanno facendo apparire lui e la sua azienda:
“La gente pensa di poter scrivere quello che vuole e i ristoranti si nascondono sotto una coperta. Ammettiamo se sbagliamo e ci siamo sempre scusati quando lo facciamo, cosa che puoi vedere da altre recensioni.
"È una tendenza per le persone semplicemente andare su questi siti e scrivere cose negative, ma erano abbastanza felici da mangiare il cibo quando sono qui."
Il ristorante, Shimla Cottage, è aperto da 15 anni e ha una media di quattro stelle su cinque su TripAdvisor.
Tuttavia, le risposte vendicative con cui sta rispondendo il proprietario del ristorante potrebbero in effetti ostacolare ulteriormente la sua attività.
Rispondendo a un altro cliente, Ahmed ha detto:
"Piuttosto che addentrarmi nelle minuzie dei tuoi escrementi scritti mascherati da recensione, posso semplicemente esprimere la mia speranza che sei riuscito a mettere da parte i soldi che abbiamo tolto dal tuo conto per il curry immangiabile verso un trapianto di personalità."
Molti clienti si sono lamentati del cattivo servizio clienti, con un revisore che scrive:
“Sono andato dopo aver sentito le pubblicità radiofoniche, il pollo mu era immangiabile, sapeva di avanzi del weekend. Ho detto al cameriere ... Ha semplicemente alzato le spalle e ha detto che non ha mai ricevuto reclami. "
Ahmed ha risposto alle critiche pubbliche dicendo:
"Alcune persone sono decisamente maleducate e ostili e pensano che sia giusto offuscare gli affari di qualcuno".
Ma sebbene Waseem Ahmed abbia un punto valido, si spera che possa trovare un modo più costruttivo per rispondere alle recensioni dei suoi clienti su TripAdvisor.
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